Assistenza Clienti

SERVIZI GRATUITI

Spedizione e reso

La spedizione e il reso con Torinogioielli sono sempre gratuiti!

Vai alla pagina: Spedizione e Reso

Cambio misure anelli

Se sbagli la misura non ti preoccupare, il cambio taglia è sempre gratuito!

Link: Cambio misure anelli

Incisione degli anelli

Se la montatura dell’anello lo permette, potrai personalizzarlo con una dedica!

Link: Incisione degli anelli

Confezione regalo e dedica

Un’elegante confezione regalo renderà indimenticabile il tuo regalo!

La confezione Torinogioielli viene realizzata a mano in Italia.  Un gioiello della tradizione orafa italiana dev’essere presentato esclusivamente all’interno di una confezione interamente realizzata nel Nostro Paese.

Senza costi aggiuntivi è possibile includere un messaggio d’auguri che verrà scritto a mano dentro la certificazione del gioiello Torinogioielli.

DOMANDE FREQUENTI

Potreste scrivere una dedica nel certificato del gioiello ?

I nostri gioielli vengono consegnati nella confezione Torinogioielli, realizzata a mano in Italia.
Su tua richiesta possiamo scrivere una dedica all’interno del certificato del tuo gioiello.
Link: Confezione regalo e dedica 

Come si misura un anello ?

Stampa la nostra tabella delle misure, sovrapponi il suo anello e scoprirai subito la sua taglia.

Se non riesci a procurarti un suo anello non preoccuparti, la rimessa di misura è un servizio gratuito.

Scopri di più sulle taglie degli anelli:
Vai alla pagina: misure anelli

Scarica e stampa la tabella:
Scarica il pdf

Cosa sono i diamanti etici ?

Torinogioielli  sostiene il Kimberley Process e commercializza esclusivamente diamanti non provenienti dallo sfruttamento delle persone o da zone di guerra.

I diamanti etici sono diamanti di provenienza certificata e tutelata dagli accordi sanciti dal kimberley Process.

Leggi i nostri approfondimenti:
Link: Classificazione diamanti
Link: Diamanti etici
Link: Kimberley Process

TORINOGIOIELLI

Pagamenti accettati

La sicurezza degli acquisti conclusi tramite l’utilizzo di Carta di Credito è garantita dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Il cliente prima di procedere al pagamento online sarà indirizzato su un server sicuro gestito da PayPal. I dati della carta di credito saranno  protetti e crittografati. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il venditore.

PAYPAL
PayPal è uno tra i piu’ sicuri sistemi per pagare online. Efficaci strumenti di prevenzione delle frodi e la capacità di fare acquisti senza condividere le tue informazioni finanziarie contribuiscono alla tua sicurezza. Con PayPal, beneficerai inoltre di vantaggiosi programmi di protezione degli acquisti e di un’assistenza clienti specializzata. Il vantaggio esclusivo dei pagamenti con PayPal è rappresentato dal fatto che Torinogioielli.com riceve i pagamenti senza mai visualizzare i tuoi dettagli finanziari. I titolari italiani possono usare le carte MasterCard, Visa, Visa Electron e Postepay, anche prepagate.

BONIFICO BANCARIO
Effettuare il bonifico online o presso la propria banca di riferimento, indicando nella causale il numero d’ordine che viene comunicato al momento dell’acquisto. I tempi di trasmissione dei dati da banca a banca sono di 24/48 ore.

Gioielli di Valenza

Concediti la qualità orafa italiana di un vero gioiello artigianale realizzato dai migliori maestri orafi di Valenza.

Leggi il nostro approfondimento sui gioielli di Valenza

Garanzia a vita

Tutti i Gioielli in vendita su Torinogioielli.com sono garantiti a vita.

Torinogioielli sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione. L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia.

Ogni nostro gioiello viene realizzato a mano dai migliori orafi di Valenza, viene corredato da un Certificato di Garanzia ed autenticità che riporta l’esatta natura e peso di tutti i componenti e che ne attesta il valore e l’autenticità.

Kimberley Process

Il Kimberley Process (KPCS) è un accordo di certificazione volto a garantire che i profitti ricavati dal commercio di diamanti non vengano usati per finanziare guerre civili.

Acquista solo diamanti etici, leggi di più sul Kimberley Process

VERIFICA ANNUALE DEL CODACONS

Torinogioielli.com da sempre consente ai suoi clienti di poter inviare (direttamente dal suo sito) eventuali reclami al CODACONS.
Se vuoi inviare un reclamo in merito al servizio offerto da Toringoioielli clicca qui.
Anno dopo anno il CODACONS accerta la buona condotta di Torinogioielli.com 
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